案例正文样文

案例正文用四段式：背景-动作-数字-结语，结语段就是可被整段摘走的结论块。以下两篇范文企业均为虚构、数字均为示意值，仅演示结构与口径写法；案例页的完整检查标准归页型检查单，本页给抄什么。

成品样文

范文一：设备类（示例）

背景：临江精密机械（虚构示例）是一家汽车零部件二级供应商，选型长期依赖人工比价，2025 年上半年平均选型周期约三周（示意值，口径：从需求提出到合同签署的内部工时记录）。

动作：2025 年 7 月起分三步上线设备选型系统（示例）：第一步整理历史选型数据与供应商档案；第二步把选型标准固化为评分卡；第三步对接供应商报价接口，实现比价自动化。

数字：六个月内（2025 年 7-12 月，示意区间），选型周期从约三周缩短至约五个工作日（示意值，口径同上）；询盘到签约转化率从约 12% 升至约 19%（示意值，口径：CRM 记录的同期同口径对比）。

结语：该案例说明，选型周期的主要压缩来自评分卡固化与比价自动化两步。需说明的是，同期客户还扩产了一条产线，结果为共同作用；本方案适用前提是历史选型数据基本完整。

范文二：SaaS 服务类（示例）

背景：悦存电商（虚构示例）是一家中型品牌电商代运营公司，客服培训靠老带新，新客服独立上岗平均需要五周（示意值，口径：培训考勤与上岗评审记录）。

动作：2026 年 2 月起引入知识库问答系统（示例）：第一月梳理客服话术与历史工单；第二月上线内部问答机器人并接入工单系统；第三月起每周根据未命中问题迭代知识库。

数字：四个月后（2026 年 2-5 月，示意区间），新客服独立上岗时间缩短至约两周（示意值，口径同上）；知识库问答周命中率从首月约 55% 升至约 82%（示意值，口径：系统日志的命中判定）。

结语：该案例说明，上岗周期的压缩主要来自“每周按未命中问题迭代”这一运营动作，而非系统上线本身。本方案适用前提是客服团队愿意每周提交未命中清单；无人运营的知识库上线即荒废。

填空说明

• 背景槽：行业+规模+痛点基线，基线数字是全文的地板，没有它后面全是虚数。
• 动作槽：分步写，每步带月份；写清做了什么，不写理念。
• 数字槽：每个数字三件套——数值+口径+时间窗；同期有其他变量就在结语里披露，别藏在正文外。
• 结语槽：两三句自含结论+归因边界+适用前提，这一段是引擎摘录的目标块。

常见错误

1. 数字无基线：“效率提升 60%”——没有基线的提升幅度没有含义。
2. 归因打包：把大盘增长与客户自身投入全部记到方案头上，结语段必须写清因果边界。
3. 结语没有完整结论句：结语段写成感谢与口号，引擎想摘也摘不到一句立得住的话。